Políticas e Termos de Serviço

Aqui você encontrará uma lista de nossas diferentes políticas para cancelamentos, não comparecimentos, vestimenta e comportamento e muito mais. Para qualquer dúvida ou preocupação, envie um e-mail para support@englishwiththomas.net.

Estas políticas são válidas a partir de 19 de fevereiro de 2025

Política de Privacidade

1. Coleta de dados

O English with Thomas coleta as seguintes informações pessoais quando os usuários se inscrevem: nome, endereço de e-mail e (opcionalmente) número de telefone para alertas por SMS.
As informações de pagamento são armazenadas apenas se o usuário optar por uma assinatura mensal. O processamento do pagamento é feito pelo Wix Payments ou por serviços de terceiros, como PayPal, Apple Pay e Klarna.
As postagens do fórum feitas pelos usuários são visíveis publicamente e armazenadas no site se o usuário decidir postar.
Os cookies são usados para análises do site e sessões de login. Os usuários podem desativar os cookies de análise por meio do banner pop-up, mas cookies funcionais para sessões de login são obrigatórios.

2. Uso de dados

Nomes, e-mails e detalhes de pagamento são usados para agendamento de aulas.
Nomes e e-mails também são usados para fins de comunicação e marketing.
Os números de telefone (se fornecidos) são usados exclusivamente para lembretes de aulas por SMS.
As aulas não são gravadas, mas o aplicativo Krisp é usado para cancelamento de ruído e gera transcrições para Thomas consultar no planejamento das aulas. Os alunos podem gravar as aulas, mas devem notificar Thomas com antecedência.

3. Acesso e armazenamento de dados

Thomas e Wix têm acesso aos dados do usuário para fins de execução do site e processamento de pagamentos.
Os detalhes de pagamento são armazenados apenas se o usuário optar por uma assinatura mensal ou por salvar seus detalhes de pagamento via Wix Payments ou um provedor de pagamento terceirizado. O English with Thomas não tem acesso direto aos detalhes de pagamento.

4. Exclusão de dados

Os usuários podem excluir suas contas (e todos os dados associados) por meio das configurações da conta.
Os usuários também podem solicitar a exclusão enviando um e-mail para support@englishwiththomas.net

(Para a política de privacidade completa do Wix, visite: Política de Privacidade do Wix)

Política de Cancelamento e Reembolso

Os alunos devem cancelar ou remarcar com pelo menos 12 horas de antecedência para evitar taxas.
Cancelamentos de última hora (12 a 1 hora antes): taxa de 25%.
Cancelamentos com menos de 1 hora de antecedência: taxa de 50%.
Não comparecimento (mais de 10 minutos de atraso): Não haverá reembolso.
Reembolsos para casos de emergência exigem revisão manual e ficam a critério de Thomas.
Se Thomas cancelar uma aula, o aluno receberá um reembolso total.
Os reembolsos podem levar algum tempo para serem processados, dependendo do provedor de pagamento (Wix Payments, PayPal, Klarna ou Apple Pay).

Termos de Serviço

1. Elegibilidade e Registro

O English with Thomas está aberto a usuários de qualquer país. Embora as aulas sejam destinadas principalmente a adultos, não há restrições oficiais de idade.
Os usuários podem se inscrever para aulas únicas ou assinar um plano mensal.

2. Pagamentos e Assinaturas

Os pagamentos pelas aulas individuais devem ser feitos antecipadamente.
As assinaturas mensais são cobradas de forma recorrente.
Todos os pagamentos são processados via Wix Payments, PayPal, Apple Pay ou Klarna.

3. Cancelamentos e Reembolsos

Aulas canceladas com mais de 12 horas de antecedência recebem reembolso integral.
Aulas canceladas de 12 a 1 hora antes do horário de início incorrem em uma taxa de 25%.
Aulas canceladas com menos de 1 hora de antecedência do horário de início incorrem em uma taxa de 50%.
Não comparecimento (não comparecimento até 10 minutos antes do início da aula) não será reembolsado.
Reembolsos para situações de emergência estão sujeitos ao critério de Thomas.

4. Código de Conduta e Restrições de Conta

Os usuários devem se comportar respeitosamente durante as aulas e no fórum do site.
Comportamento inapropriado (assédio, linguagem ofensiva, etc.) resultará em advertências, restrições temporárias ou banimentos permanentes, dependendo da gravidade.
O fórum é para discussões educacionais relacionadas ao aprendizado de inglês. Violações recorrentes das regras podem resultar na suspensão ou encerramento da conta.

5. Isenção de Garantias

O English with Thomas não garante fluência ou resultados de aprendizagem específicos.
O progresso da aprendizagem depende do esforço do aluno e de hábitos de estudo consistentes.

6. Modificação dos Termos

Os termos podem ser atualizados conforme necessário (por exemplo, devido a alterações de recursos). Os usuários serão notificados por e-mail e notificações no site.

Política de Comportamento e Vestuário

O respeito por Thomas e pelos colegas é obrigatório em todos os momentos.
Chegue 5 minutos antes do início da aula para verificar o equipamento e a conexão.
É necessário traje apropriado: completamente vestido, sem cobertura facial, a menos que seja exigido pela cultura/religião.
Comportamentos inadequados (assédio, linguagem ofensiva, investidas sexuais) resultarão em advertências ou encerramento imediato das aulas. Casos graves podem resultar em banimentos.
Os alunos podem gravar as aulas, mas devem notificar Thomas com antecedência.

Política de Pagamento

Métodos de pagamento aceitos: Cartões de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Klarna.
Pagamentos recorrentes: somente para assinaturas mensais.
Pagamentos em atraso: as aulas são pagas antecipadamente. Se o aluno não comparecer em até 10 minutos após o horário de início, a aula será cancelada.
Armazenamento de pagamentos: O Wix armazena com segurança os detalhes de pagamento das assinaturas. O English with Thomas não armazena diretamente nenhuma informação de pagamento.

(Para conhecer as políticas de pagamento da Wix, visite: Política de Pagamento da Wix )

Política de Resolução de Disputas

Os alunos podem registrar reclamações através do support@englishwiththomas.net
Os reembolsos só serão emitidos se a disputa estiver de acordo com as políticas da English with Thomas.
Isenção legal: A English with Thomas não se responsabiliza por danos resultantes do ambiente do aluno durante as aulas.
Aviso de transcrição: Ao usar este serviço, os alunos consentem com a transcrição automática do Krisp para fins de planejamento de aulas.

Política do Site e do Fórum

As discussões no fórum devem ser educativas e relacionadas principalmente ao aprendizado de inglês.
Primeira violação: advertência.
Segunda violação: Suspensão temporária.
Terceira violação: banimento permanente.
Violações graves (por exemplo, discurso de ódio, conteúdo difamatório) podem resultar em banimento imediato.
O conteúdo gerado pelo usuário pode ser apresentado em e-mails ou postagens de blog, mas a autoria será creditada ao autor original.

Política de Materiais do Curso Gratuito

Declaração de não acreditação: Os materiais didáticos gratuitos fornecidos no English with Thomas destinam-se apenas a fins educacionais. Este site não é uma instituição acreditada, e quaisquer certificados obtidos após a conclusão do curso não servem como prova de educação formal ou qualificação para emprego.
Natureza educacional: Estes materiais são criados por um único professor de inglês e foram concebidos para ajudar no desenvolvimento pessoal da língua. Não são materiais de nível universitário e não devem ser considerados equivalentes a cursos formais.
Isenção de responsabilidade quanto à precisão: Embora sejam envidados todos os esforços para garantir a precisão, o English with Thomas não pode garantir que todo o conteúdo esteja isento de erros. O proprietário do site não se responsabiliza por quaisquer imprecisões que possam aparecer nos materiais do curso.
Certificados e emblemas: Os alunos que concluírem um curso receberão um certificado de realização pessoal. Esses certificados são puramente simbólicos e não são reconhecidos por nenhuma instituição oficial. Além disso, os alunos ganham emblemas de perfil por concluírem os cursos. Esses emblemas são apenas para exibição no site e não têm valor real ou significado profissional.

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