Kebijakan & Ketentuan Layanan

Di sini Anda akan menemukan daftar berbagai kebijakan saya mengenai pembatalan, ketidakhadiran, pakaian & perilaku, dan lainnya. Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran, silakan kirim email ke support@englishwiththomas.net

Kebijakan ini berlaku per 12 Oktober 2026

Kebijakan Privasi

1. Pengumpulan Data

English with Thomas mengumpulkan informasi pribadi berikut saat pengguna mendaftar: nama, alamat email, dan (opsional) nomor telepon untuk pengingat SMS.
Informasi pembayaran hanya disimpan jika pengguna memilih langganan bulanan. Pemrosesan pembayaran ditangani oleh Wix Payments atau layanan pihak ketiga seperti PayPal, Apple Pay, Google Pay, Afterpay, Venmo, dan Klarna.
Postingan yang dibuat pengguna di Grup dapat dilihat oleh anggota lain dalam grup tersebut (dan oleh publik jika grupnya publik) dan disimpan di situs web jika pengguna memilih untuk memposting.
Cookie digunakan untuk analitik situs web dan sesi login. Pengguna dapat menolak cookie analitik melalui banner pop-up, tetapi cookie fungsional untuk sesi login diperlukan.
English with Thomas berisi konten tertanam dari layanan pihak ketiga seperti YouTube. Saat pengunjung berinteraksi dengan konten ini, pihak ketiga tersebut dapat mengumpulkan data sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Privasi Google.

2. Penggunaan Data

Nama, email, dan detail pembayaran digunakan untuk penjadwalan pelajaran.
Nama dan email juga digunakan untuk keperluan komunikasi dan pemasaran.
Nomor telepon (jika diberikan) digunakan khusus untuk pengingat pelajaran melalui SMS.
Pelajaran tidak direkam, tetapi aplikasi Krisp digunakan untuk peredam bising dan menghasilkan transkripsi yang menjadi acuan Thomas dalam merencanakan pelajaran. Siswa boleh merekam pelajaran, tetapi harus memberi tahu Thomas terlebih dahulu.

3. Akses & Penyimpanan Data

Thomas dan Wix memiliki akses ke data pengguna untuk menjalankan situs web dan memproses pembayaran.
Detail pembayaran hanya disimpan jika pengguna memilih langganan bulanan atau memilih untuk menyimpan detail pembayarannya melalui Wix Payments atau penyedia pembayaran pihak ketiga. English with Thomas tidak memiliki akses langsung ke detail pembayaran.

4. Penghapusan Data

Pengguna dapat menghapus akunnya (beserta semua data terkait) melalui pengaturan akun.
Pengguna juga dapat meminta penghapusan dengan mengirim email ke support@englishwiththomas.net

(Untuk kebijakan privasi lengkap Wix, silakan kunjungi: Kebijakan Privasi Wix)

Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Siswa harus membatalkan atau menjadwalkan ulang paling lambat 12 jam sebelumnya untuk menghindari biaya.
Pembatalan mendadak (12 hingga 1 jam sebelumnya): biaya 25%.
Pembatalan kurang dari 1 jam sebelumnya: biaya 50%.
Tidak hadir (terlambat lebih dari 10 menit): tidak ada pengembalian dana.
Pengembalian dana untuk keadaan darurat memerlukan peninjauan manual dan menjadi kebijaksanaan Thomas.
Jika Thomas membatalkan pelajaran, siswa menerima pengembalian dana penuh.
Pengembalian dana mungkin memerlukan waktu untuk diproses tergantung pada penyedia pembayaran (Wix Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Afterpay, Venmo, atau Klarna).

Ketentuan Layanan

1. Kelayakan & Pendaftaran

English with Thomas terbuka bagi pengguna dari negara mana pun. Meskipun pelajaran terutama ditujukan untuk orang dewasa, tidak ada batasan usia resmi.
Pengguna dapat mendaftar untuk pelajaran satu kali atau berlangganan paket bulanan.

2. Pembayaran, Langganan, & Kredit

Pembayaran untuk pelajaran individu harus dilakukan di muka.
Langganan bulanan ditagih secara berulang dan memberikan sejumlah kredit tertentu setiap bulan, tergantung paketnya.
Pelajaran 30 menit membutuhkan 1 kredit dan pelajaran 1 jam membutuhkan 2 kredit.
Kredit digunakan untuk memesan pelajaran dan kedaluwarsa pada akhir bulan saat kredit tersebut diterbitkan.
Kredit yang tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan uang tunai.
Kredit untuk pelajaran yang dibatalkan paling lambat 12 jam sebelumnya dikembalikan kepada siswa.
Kredit untuk pelajaran yang dibatalkan lebih lambat atau terlewat tidak dikembalikan.
Langganan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan; untuk menghindari penagihan bulan berikutnya, batalkan sebelum tanggal penagihan berikutnya.
Semua pembayaran diproses melalui Wix Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Afterpay, Venmo, atau Klarna.

3. Pembatalan & Pengembalian Dana

Pelajaran yang dibatalkan paling lambat 12 jam sebelumnya mendapatkan pengembalian dana penuh.
Pelajaran yang dibatalkan 12 hingga 1 jam sebelum waktu mulai dikenai biaya 25%.
Pelajaran yang dibatalkan kurang dari 1 jam sebelum waktu mulai dikenai biaya 50%.
Ketidakhadiran (tidak bergabung dalam 10 menit setelah pelajaran dimulai) tidak dapat dikembalikan dananya.
Pengembalian dana untuk keadaan darurat bergantung pada kebijaksanaan Thomas.

4. Pelajaran Percobaan Gratis

Siswa baru berhak mendapatkan satu pelajaran percobaan gratis selama 30 menit, terbatas satu per siswa.
Pelajaran percobaan dapat dijadwalkan ulang atau dibatalkan tanpa biaya paling lambat 12 jam sebelum waktu mulainya.
Jika siswa membatalkan kurang dari 12 jam sebelum waktu mulai, atau tidak bergabung dalam 10 menit setelah waktu mulai, pelajaran percobaan gratis dianggap hangus dan tidak akan ditawarkan lagi.
Siswa yang pelajaran percobaannya hangus dipersilakan memesan pelajaran berbayar atau berlangganan.
English with Thomas dapat menolak atau membatalkan pelajaran percobaan yang tampak diulang atau disalahgunakan (misalnya, akun ganda).
Pelajaran percobaan gratis tidak dikenai biaya pembatalan dalam Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana karena tidak ada pembayaran.

5. Kode Etik & Pembatasan Akun

Pengguna harus bersikap sopan selama pelajaran dan di Grup situs web.
Perilaku yang tidak pantas (pelecehan, bahasa yang menyinggung, dll.) akan mengakibatkan peringatan, pembatasan sementara, atau pemblokiran permanen tergantung tingkat keparahannya.
Grup digunakan untuk diskusi edukatif terkait pembelajaran bahasa Inggris. Pelanggaran aturan yang berulang dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun.

6. Penafian Jaminan

English with Thomas tidak menjamin kefasihan atau hasil belajar tertentu.
Kemajuan belajar bergantung pada usaha siswa dan kebiasaan belajar yang konsisten.

7. Perubahan Ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui sesuai kebutuhan (misalnya, karena perubahan fitur). Pengguna akan diberi tahu melalui email dan notifikasi di situs web.

Kebijakan Perilaku & Pakaian

Sikap hormat kepada Thomas dan sesama siswa diwajibkan setiap saat.
Hadirlah 5 menit sebelum pelajaran dimulai untuk memeriksa perangkat dan koneksi.
Pakaian diserahkan pada kebijaksanaan siswa. Pakaian yang nyaman dianjurkan, dan tidak ada aturan berpakaian selain pantas untuk panggilan video.
Perilaku yang tidak pantas (pelecehan, bahasa yang menyinggung, ujaran kebencian, dll.) akan mengakibatkan peringatan atau penghentian pelajaran segera. Kasus yang parah dapat mengakibatkan pemblokiran.
Siswa boleh merekam pelajaran, tetapi harus memberi tahu Thomas terlebih dahulu.

Kebijakan Pembayaran

Metode pembayaran yang diterima: kartu kredit/debit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Afterpay, Venmo, dan Klarna.
Pembayaran berulang: hanya untuk langganan bulanan.
Waktu pembayaran: Pelajaran dibayar di muka.
Pelajaran terlewat: Jika siswa tidak hadir dalam 10 menit setelah waktu mulai, pelajaran dianggap hangus.
Penyimpanan pembayaran: Wix menyimpan detail pembayaran untuk langganan dengan aman. English with Thomas tidak menyimpan informasi pembayaran secara langsung.

(Untuk kebijakan pembayaran Wix, silakan kunjungi: Kebijakan Pembayaran Wix)

Kebijakan Penyelesaian Sengketa

Siswa dapat mengajukan keluhan melalui support@englishwiththomas.net
Pengembalian dana hanya diberikan jika sengketa tersebut sesuai dengan kebijakan English with Thomas.
Pengabaian Hukum: English with Thomas tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh lingkungan siswa selama pelajaran.
Pemberitahuan Transkripsi: Dengan menggunakan layanan ini, siswa menyetujui transkripsi otomatis Krisp untuk keperluan perencanaan pelajaran.

Kebijakan Situs Web & Grup

Diskusi grup harus bersifat edukatif dan terutama berkaitan dengan pembelajaran bahasa Inggris. Pelanggaran ditangani sebagai berikut:
- Pelanggaran pertama: Peringatan.
- Pelanggaran kedua: Penangguhan sementara.
- Pelanggaran ketiga: Pemblokiran permanen.
- Pelanggaran berat (misalnya, ujaran kebencian, konten yang mencemarkan nama baik) dapat mengakibatkan pemblokiran permanen segera.
Postingan yang dibuat di Grup dapat dilihat oleh anggota lain dalam grup tersebut (dan oleh publik jika grupnya publik).
Konten buatan pengguna dapat ditampilkan dalam email atau postingan blog, tetapi kepenulisannya akan dikreditkan kepada pengunggah aslinya.

Kebijakan Materi Pembelajaran Gratis

Kebijakan ini mencakup Lab gratis, sumber belajar, dan kursus di English with Thomas.

Pernyataan Non-Akreditasi: Situs web ini bukan lembaga terakreditasi. Materi dan kursus gratis hanya untuk tujuan edukasi, dan sertifikat apa pun yang diperoleh tidak berfungsi sebagai bukti pendidikan formal atau kualifikasi untuk pekerjaan.
Sifat Edukatif: Materi ini dibuat oleh seorang tutor bahasa Inggris dan dirancang untuk membantu pengembangan bahasa pribadi. Materi ini bukan materi tingkat perguruan tinggi dan tidak boleh dianggap setara dengan pelajaran formal.
Penafian Keakuratan: Setiap upaya dilakukan untuk memastikan keakuratan, tetapi English with Thomas tidak dapat menjamin bahwa seluruh konten bebas dari kesalahan.
- Transkrip Lab Menyimak diketik secara manual agar sesuai dengan klip yang diucapkan, sehingga dapat mencakup tata bahasa lisan yang alami.
- Audio Lab Membaca terkadang dibuat oleh AI dan mungkin mengandung kesalahan pelafalan.
- Pemilik situs web tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan. Mohon laporkan kesalahan di halaman Masukan.
Konten Pihak Ketiga: Klip, gambar, dan video dari kreator lain adalah milik pemiliknya masing-masing dan digunakan hanya untuk tujuan edukasi. Lihat Penafian Hak Cipta & Penggunaan yang Wajar.
Penggunaan Pribadi: Materi ini untuk pembelajaran pribadi Anda; mohon jangan menyalin, menjual kembali, atau mendistribusikannya tanpa izin.
Lab, Permainan, dan Sumber Belajar: Semua ini gratis digunakan dan tidak memerlukan akun. Semuanya dapat ditambahkan, diubah, atau dihapus kapan saja.
Kursus: Siswa yang menyelesaikan kursus menerima sertifikat sebagai pencapaian pribadi. Sertifikat ini murni bersifat simbolis dan tidak diakui oleh lembaga resmi mana pun. Lencana profil yang diperoleh dari menyelesaikan kursus hanya untuk ditampilkan di situs dan tidak memiliki nilai di dunia nyata maupun arti profesional.

Penafian Hak Cipta & Penggunaan yang Wajar

Beberapa gambar karakter dan materi visual yang ditampilkan dalam pelajaran English with Thomas diambil dari film, serial, dan karya berhak cipta asli lainnya untuk membantu siswa mengenali karakter dan memahami konteks materi pembelajaran. Gambar-gambar ini digunakan berdasarkan prinsip Penggunaan yang Wajar (Fair Use) (17 U.S.C. § 107) untuk tujuan edukasi dan informasi saja.

Gambar-gambar ini disertakan semata-mata untuk tujuan mengajarkan bahasa Inggris sebagai bahasa asing.
Gambar-gambar ini digunakan untuk tujuan nonkomersial, transformatif, dan pengajaran.
Tidak ada gambar yang digunakan untuk menjual atau mempromosikan produk atau layanan apa pun.
Gambar tidak disediakan untuk diunduh pengguna.
Seluruh hak atas gambar asli tetap dimiliki oleh pemegang hak cipta masing-masing.

Jika Anda adalah pemegang hak dan ingin meminta penghapusan materi apa pun, silakan hubungi saya dan saya akan segera menanggapi.

Kebijakan & Ketentuan Layanan

Kebijakan Privasi

English with Thomas

Berlangganan newsletter