Politiques et conditions d'utilisation

Vous trouverez ici une liste de nos différentes politiques concernant les annulations, les absences, la tenue vestimentaire, le comportement, etc. Pour toute question ou préoccupation, veuillez envoyer un e-mail à support@englishwiththomas.net

Ces politiques sont valables à compter du 22 décembre 2025.

Politique de confidentialité

1. Collecte des données

English with Thomas collecte les informations personnelles suivantes lors de l'inscription des utilisateurs : nom, adresse e-mail et (facultativement) numéro de téléphone pour les alertes SMS.
Les informations de paiement ne sont enregistrées que si l'utilisateur choisit un abonnement mensuel. Le traitement des paiements est assuré par Wix Payments ou par des services tiers tels que PayPal, Apple Pay et Klarna.
Les messages publiés par les utilisateurs sur le forum sont visibles publiquement et stockés sur le site web si l'utilisateur choisit de les publier.
Des cookies sont utilisés pour l'analyse du site web et les sessions de connexion. Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies d'analyse via la bannière contextuelle, mais les cookies fonctionnels sont nécessaires pour les sessions de connexion.
Le site English with Thomas intègre du contenu provenant de services tiers tels que YouTube. Lorsque les visiteurs interagissent avec ce contenu, ces tiers peuvent collecter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google .

2. Utilisation des données

Les noms, adresses e-mail et informations de paiement sont utilisés pour la planification des cours.
Les noms et adresses électroniques sont également utilisés à des fins de communication et de marketing.
Les numéros de téléphone (s'ils sont fournis) sont utilisés exclusivement pour les rappels de cours par SMS.
Les cours ne sont pas enregistrés, mais l'application Krisp est utilisée pour la réduction du bruit et génère des transcriptions que Thomas peut consulter pour préparer ses leçons. Les élèves peuvent enregistrer les leçons, mais doivent en informer Thomas au préalable.

3. Accès aux données et stockage

Thomas et Wix ont accès aux données des utilisateurs afin d'assurer le fonctionnement du site web et le traitement des paiements.
Les informations de paiement ne sont enregistrées que si l'utilisateur souscrit un abonnement mensuel ou choisit d'enregistrer ses informations de paiement via Wix Payments ou un prestataire de paiement tiers. English with Thomas n'a pas d'accès direct à ces informations.

4. Suppression des données

Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte (et toutes les données associées) via les paramètres du compte.
Les utilisateurs peuvent également demander la suppression de leurs données en envoyant un courriel à support@englishwiththomas.net

(Pour consulter l'intégralité de la politique de confidentialité de Wix, veuillez visiter : Politique de confidentialité de Wix)

Politique d'annulation et de remboursement

Les étudiants doivent annuler ou reporter leur cours au moins 12 heures à l'avance pour éviter des frais.
Annulations de dernière minute (entre 12 heures et 1 heure avant le cours) : frais de 25 %.
Annulations moins d'une heure avant le cours : frais de 50 %.
Absences (plus de 10 minutes de retard) : aucun remboursement.
Les remboursements pour les cas d'urgence nécessitent un examen manuel et sont à la discrétion de Thomas.
Si Thomas annule un cours, l'étudiant reçoit un remboursement complet.
Le traitement des remboursements peut prendre un certain temps selon le prestataire de paiement (Wix Payments, PayPal, Klarna ou Apple Pay).

Conditions d'utilisation

1. Admissibilité et inscription

English with Thomas est ouvert aux utilisateurs de tous les pays. Bien que les cours soient principalement destinés aux adultes, il n'y a pas de restrictions d'âge officielles.
Les utilisateurs peuvent s'inscrire à des cours ponctuels ou souscrire à un abonnement mensuel.

2. Paiements et abonnements

Les paiements pour les cours individuels doivent être effectués à l'avance.
Les abonnements mensuels sont facturés de manière récurrente.
Tous les paiements sont traités via Wix Payments, PayPal, Apple Pay ou Klarna.

3. Annulations et remboursements

Les cours annulés plus de 12 heures à l'avance sont intégralement remboursés.
Les cours annulés entre 12 heures et 1 heure avant l'heure de début sont soumis à des frais de 25 %.
Les cours annulés moins d'une heure avant l'heure de début sont soumis à des frais de 50 %.
Les absences (non-présentation dans les 10 minutes suivant le début du cours) ne sont pas remboursables.
Les remboursements pour les situations d'urgence sont à la discrétion de Thomas.

4. Code de conduite et restrictions relatives au compte

Les utilisateurs doivent se comporter de manière respectueuse pendant les cours et sur le forum du site web.
Tout comportement inapproprié (harcèlement, langage offensant, etc.) entraînera des avertissements, des restrictions temporaires ou des interdictions permanentes en fonction de sa gravité.
Le forum est destiné aux discussions éducatives liées à l'apprentissage de l'anglais. Des violations répétées des règles peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

5. Exclusion de garantie

English with Thomas ne garantit pas la maîtrise de la langue ni des résultats d'apprentissage spécifiques.
Les progrès d'apprentissage dépendent des efforts fournis par l'étudiant et de ses habitudes d'étude régulières.

6. Modification des conditions générales

Les conditions générales peuvent être mises à jour si nécessaire (par exemple, en raison de modifications des fonctionnalités). Les utilisateurs en seront informés par e-mail et par des notifications sur le site web.

Politique relative au comportement et à la tenue vestimentaire

Le respect envers Thomas et les autres étudiants est exigé à tout moment.
Arrivez 5 minutes avant le début du cours afin de vérifier votre équipement et votre connexion.
Une tenue appropriée est exigée : vous devez être entièrement vêtu et ne pas vous couvrir le visage, sauf si cela est requis par votre culture ou votre religion.
Tout comportement inapproprié (harcèlement, langage offensant, avances sexuelles) entraînera un avertissement ou l'interruption immédiate des cours. Les cas graves peuvent entraîner une exclusion.
Les étudiants peuvent enregistrer les cours, mais doivent en informer Thomas au préalable.

Politique de paiement

Modes de paiement acceptés : cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Klarna.
Paiements récurrents : uniquement pour les abonnements mensuels.
Retards de paiement : les cours sont payés à l'avance. Si un élève ne se présente pas dans les 10 minutes suivant l'heure de début, le cours est perdu.
Stockage des paiements : Wix stocke en toute sécurité les informations de paiement pour les abonnements. English with Thomas ne stocke directement aucune information de paiement.

(Pour connaître les politiques de paiement de Wix, veuillez consulter : Wix Payment Policy)

Politique de règlement des litiges

Les étudiants peuvent déposer une plainte via support@englishwiththomas.net
Les remboursements ne sont accordés que si le litige est conforme aux politiques d'English with Thomas.
Clause de non-responsabilité : English with Thomas n'est pas responsable des dommages résultant de l'environnement d'un étudiant pendant les cours.
Avis de transcription : en utilisant ce service, les étudiants consentent à la transcription automatique de Krisp à des fins de planification des cours.

Politique relative au site Web et au forum

Les discussions sur le forum doivent être éducatives et principalement liées à l'apprentissage de l'anglais.
Première infraction : avertissement.
Deuxième infraction : suspension temporaire.
Troisième infraction : bannissement définitif.
Les infractions graves (par exemple, discours haineux, contenu diffamatoire) peuvent entraîner un bannissement immédiat.
Le contenu généré par les utilisateurs peut être repris dans des e-mails ou des articles de blog, mais la paternité de l'œuvre sera attribuée à son auteur original.

Politique relative aux supports de cours gratuits

Déclaration de non-accréditation : Les supports de cours gratuits fournis sur English with Thomas sont destinés à des fins éducatives uniquement. Ce site web n'est pas un établissement accrédité, et les certificats obtenus à l'issue des cours ne constituent pas une preuve de formation officielle ou de qualification professionnelle.
Nature éducative : ces supports sont créés par un seul professeur d'anglais et sont conçus pour aider au développement personnel de la langue. Il ne s'agit pas de supports de niveau universitaire et ils ne doivent pas être considérés comme équivalents à des cours officiels.
Avertissement concernant l'exactitude : bien que tout soit mis en œuvre pour garantir l'exactitude des informations, English with Thomas ne peut garantir que tout le contenu est exempt d'erreurs. Le propriétaire du site web n'est pas responsable des inexactitudes qui pourraient apparaître dans les supports de cours.
Certificats et badges : les étudiants qui terminent un cours recevront un certificat attestant de leur réussite personnelle. Ces certificats sont purement symboliques et ne sont reconnus par aucune institution officielle. De plus, les étudiants obtiennent des badges de profil pour avoir terminé les cours. Ces badges sont uniquement destinés à être affichés sur le site et n'ont aucune valeur réelle ni aucune signification professionnelle.

Avis de non-responsabilité concernant les droits d'auteur et l'utilisation équitable

Certaines images de personnages et certains supports visuels présentés en anglais dans les leçons Thomas proviennent des films, séries et autres œuvres protégées par le droit d'auteur afin d'aider les élèves à identifier les personnages et à comprendre le contexte des supports pédagogiques. Ces images sont utilisées conformément aux principes d'utilisation équitable (17 U.S.C. § 107) à des fins éducatives et informatives uniquement.

Les images sont incluses uniquement dans le but d'enseigner l'anglais comme langue étrangère.
Elles sont utilisées à des fins non commerciales, transformatives et pédagogiques.
Aucune image n'est utilisée pour vendre ou promouvoir des produits ou des services.
Tous les droits sur les images originales restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Si vous êtes titulaire de droits et souhaitez demander le retrait d'un élément, veuillez me contacter et je vous répondrai dans les plus brefs délais.

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