Políticas y Condiciones del Servicio

Aquí encontrará una lista de nuestras diferentes políticas sobre cancelaciones, ausencias, vestimenta y comportamiento, entre otras. Si tiene alguna pregunta o duda, envíe un correo electrónico a support@englishwiththomas.net

Estas políticas son válidas a partir del 22 de Diciembre de 2025.

política de privacidad

1. Recopilación de datos

English with Thomas recopila la siguiente información personal cuando los usuarios se registran: nombre, dirección de correo electrónico y (opcionalmente) número de teléfono para alertas SMS.
La información de pago solo se almacena si el usuario selecciona una suscripción mensual. El procesamiento de pagos lo gestiona Wix Payments o servicios de terceros como PayPal, Apple Pay y Klarna.
Las publicaciones del foro realizadas por los usuarios son visibles públicamente y se almacenan en el sitio web si el usuario decide publicar.
Las cookies se utilizan para el análisis del sitio web y para el inicio de sesión. Los usuarios pueden desactivar las cookies de análisis mediante el banner emergente, pero se requieren cookies funcionales para el inicio de sesión.
English with Thomas incluye contenido incrustado de servicios de terceros como YouTube. Cuando los visitantes interactúan con este contenido, estos terceros podrían recopilar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google .

2. Uso de datos

Los nombres, correos electrónicos y detalles de pago se utilizan para programar lecciones.
Los nombres y correos electrónicos también se utilizan con fines de comunicación y marketing.
Los números de teléfono (si se proporcionan) se utilizan exclusivamente para recordatorios de lecciones por SMS.
Las clases no se graban, pero la aplicación Krisp se utiliza para la cancelación de ruido y genera transcripciones para que Thomas las consulte al planificar las clases. Los estudiantes pueden grabar las clases, pero deben avisar a Thomas con antelación.

3. Acceso y almacenamiento de datos

Thomas y Wix tienen acceso a los datos del usuario con el fin de ejecutar el sitio web y procesar los pagos.
Los datos de pago solo se almacenan si el usuario selecciona una suscripción mensual o elige guardar sus datos de pago a través de Wix Payments o un proveedor de pagos externo. English with Thomas no tiene acceso directo a los datos de pago.

4. Eliminación de datos

Los usuarios pueden eliminar sus cuentas (y todos los datos asociados) a través de la configuración de la cuenta.
Los usuarios también pueden solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a support@englishwiththomas.net

(Para conocer la política de privacidad completa de Wix, visita: Política de privacidad de Wix)

Política de Cancelación y Reembolso

Los alumnos deben cancelar o reprogramar con al menos 12 horas de antelación para evitar cargos.
Cancelaciones de última hora (entre 12 y 1 hora antes): cargo del 25 %.
Cancelaciones con menos de 1 hora de antelación: cargo del 50 %.
Ausencias (más de 10 minutos de retraso): sin reembolso.
Los reembolsos por casos de emergencia requieren una revisión manual y quedan a discreción de Thomas.
Si Thomas cancela una clase, el estudiante recibirá un reembolso completo.
Los reembolsos pueden tardar en procesarse dependiendo del proveedor de pagos (Wix Payments, PayPal, Klarna o Apple Pay).

Condiciones del Servicio

1. Elegibilidade e Registro

O English with Thomas está aberto a usuários de qualquer país. Embora as aulas sejam destinadas principalmente a adultos, não há restrições oficiais de idade.
Os usuários podem se inscrever para aulas únicas ou assinar um plano mensal.

2. Pagamentos e Assinaturas

Os pagamentos pelas aulas individuais devem ser feitos antecipadamente.
As assinaturas mensais são cobradas de forma recorrente.
Todos os pagamentos são processados via Wix Payments, PayPal, Apple Pay ou Klarna.

3. Cancelamentos e Reembolsos

Aulas canceladas com mais de 12 horas de antecedência recebem reembolso integral.
Aulas canceladas de 12 a 1 hora antes do horário de início incorrem em uma taxa de 25%.
Aulas canceladas com menos de 1 hora de antecedência do horário de início incorrem em uma taxa de 50%.
Não comparecimento (não comparecimento até 10 minutos antes do início da aula) não será reembolsado.
Reembolsos para situações de emergência estão sujeitos ao critério de Thomas.

4. Código de Conduta e Restrições de Conta

Os usuários devem se comportar respeitosamente durante as aulas e no fórum do site.
Comportamento inapropriado (assédio, linguagem ofensiva, etc.) resultará em advertências, restrições temporárias ou banimentos permanentes, dependendo da gravidade.
O fórum é para discussões educacionais relacionadas ao aprendizado de inglês. Violações recorrentes das regras podem resultar na suspensão ou encerramento da conta.

5. Isenção de Garantias

O English with Thomas não garante fluência ou resultados de aprendizagem específicos.
O progresso da aprendizagem depende do esforço do aluno e de hábitos de estudo consistentes.

6. Modificação dos Termos

Os termos podem ser atualizados conforme necessário (por exemplo, devido a alterações de recursos). Os usuários serão notificados por e-mail e notificações no site.

Política de Comportamiento y Vestimenta

Se requiere respeto hacia Thomas y los demás alumnos en todo momento.
Llegue 5 minutos antes del inicio de la clase para comprobar el equipo y la conexión.
Se requiere vestimenta adecuada: completamente vestido, sin cubrirse el rostro a menos que lo exija la cultura o la religión.
El comportamiento inadecuado (acoso, lenguaje ofensivo, insinuaciones sexuales) dará lugar a advertencias o a la suspensión inmediata de las clases. Los casos graves pueden dar lugar a expulsiones.
Los alumnos pueden grabar las clases, pero deben notificarlo a Thomas con antelación.

Política de Pago

Formas de pago aceptadas: Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Klarna.
Pagos recurrentes: Solo para suscripciones mensuales.
Pagos atrasados: Las clases se pagan por adelantado. Si un estudiante no asiste dentro de los 10 minutos posteriores al inicio de la clase, esta se perderá.
Almacenamiento de pagos: Wix almacena de forma segura los datos de pago de las suscripciones. English with Thomas no almacena directamente ninguna información de pago.

(Para conocer las políticas de pago de Wix, visite: Política de pago de Wix).

Política de Resolución de Disputas

Los estudiantes pueden presentar reclamaciones a través de support@englishwiththomas.net
Solo se emitirán reembolsos si la disputa se ajusta a las políticas de English with Thomas.
Exención legal: English with Thomas no se hace responsable de los daños que puedan derivarse del entorno del estudiante durante las clases.
Aviso sobre transcripción: Al utilizar este servicio, los estudiantes dan su consentimiento para que Krisp realice transcripciones automáticas con fines de planificación de las clases.

Política del Sitio Web y del Foro

Las discusiones en el foro deben ser educativas y estar relacionadas principalmente con el aprendizaje del inglés.
Primera infracción: advertencia.
Segunda infracción: suspensión temporal.
Tercera infracción: expulsión permanente.
Las infracciones graves (por ejemplo, discursos de odio, contenido difamatorio) pueden dar lugar a una expulsión inmediata.
El contenido generado por los usuarios puede aparecer en correos electrónicos o entradas de blog, pero se reconocerá la autoría del autor original.

Política de Materiales Didácticos Gratuitos

Declaración de no acreditación: Los materiales gratuitos del curso proporcionados en English with Thomas tienen fines exclusivamente educativos. Este sitio web no es una institución acreditada, y los certificados obtenidos al completar el curso no sirven como prueba de educación formal ni como cualificación para el empleo.
Carácter educativo: Estos materiales han sido creados por un único profesor de inglés y están diseñados para ayudar en el desarrollo personal del idioma. No son materiales de nivel universitario y no deben considerarse equivalentes a cursos formales.
Descargo de responsabilidad sobre la exactitud: Aunque se hace todo lo posible por garantizar la exactitud, English with Thomas no puede garantizar que todo el contenido esté libre de errores. El propietario del sitio web no se hace responsable de las inexactitudes que puedan aparecer en los materiales del curso.
Certificados y distintivos: Los estudiantes que completen un curso recibirán un certificado por sus logros personales. Estos certificados son puramente novedosos y no están reconocidos por ninguna institución oficial. Además, los estudiantes obtienen distintivos en su perfil por completar los cursos. Estos distintivos son solo para su visualización en el sitio web y no tienen ningún valor real ni importancia profesional.

Política de Materiales Didácticos Gratuitos

Declaración de no acreditación: Los materiales gratuitos del curso proporcionados en English with Thomas tienen fines exclusivamente educativos. Este sitio web no es una institución acreditada, y los certificados obtenidos al completar el curso no sirven como prueba de educación formal ni como cualificación para el empleo.
Carácter educativo: Estos materiales han sido creados por un único profesor de inglés y están diseñados para ayudar en el desarrollo personal del idioma. No son materiales de nivel universitario y no deben considerarse equivalentes a cursos formales.
Descargo de responsabilidad sobre la exactitud: Aunque se hace todo lo posible por garantizar la exactitud, English with Thomas no puede garantizar que todo el contenido esté libre de errores. El propietario del sitio web no se hace responsable de las inexactitudes que puedan aparecer en los materiales del curso.
Certificados y distintivos: Los estudiantes que completen un curso recibirán un certificado por sus logros personales. Estos certificados son puramente novedosos y no están reconocidos por ninguna institución oficial. Además, los estudiantes obtienen distintivos en su perfil por completar los cursos. Estos distintivos son solo para su visualización en el sitio web y no tienen ningún valor real ni importancia profesional.

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